В WooDescribeAI мы стремимся предоставлять высококачественные услуги по генерации описаний товаров с использованием ИИ. Данная Политика возврата средств описывает условия, при которых можно запросить и получить возврат.

1. Право на возврат средств

Вы можете иметь право на возврат средств в следующих случаях:

• Если сервис не работает из-за технических проблем на нашей стороне
• Если произошла ошибка при списании средств или двойное списание
• Если вы не удовлетворены сервисом в течение первых 14 дней после первой покупки

2. Случаи, когда возврат невозможен

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

• После использования кредитов или токенов для генерации описаний
• Если сервис работал корректно и описания были успешно сгенерированы
• Для продления подписки после первого платежного цикла, если не была отменена до даты продления
• Если запрос на возврат подан после истечения 30-дневного периода
• При нарушении наших Условий использования

3. Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@woodescribeai.com
2. Укажите номер заказа или ID транзакции
3. Предоставьте подробное объяснение причины возврата
4. Приложите скриншоты или документы (при необходимости)

3.1 Что происходит дальше

После получения вашего запроса:

• Мы подтвердим получение в течение 2 рабочих дней
• Наша команда рассмотрит запрос и может запросить дополнительную информацию
• Вы получите решение в течение 5-7 рабочих дней

4. Обработка возврата

Если ваш запрос одобрен:

• Срок обработки: Возврат обрабатывается в течение 5-7 рабочих дней после одобрения
• Способ возврата: Средства возвращаются на исходный способ оплаты
• Обработка банком: Дополнительно 5-10 рабочих дней для зачисления средств, в зависимости от вашего банка

5. Отмена подписки

Для подписок:

• Вы можете отменить подписку в любое время в настройках аккаунта
• Отмена вступает в силу в конце текущего платежного периода
• Возврат средств за частичный период не предоставляется, если не указано иное
• Вы сохраните доступ к сервису до конца оплаченного периода

6. Кредиты сервиса

В некоторых случаях вместо денежного возврата мы можем предложить:

• Дополнительные кредиты сервиса
• Продление срока подписки
• Приоритетную поддержку для решения проблем

7. Информация об автоматизации сервиса

WooDescribeAI — это полностью автоматизированный сервис на базе искусственного интеллекта. Описания товаров генерируются с помощью технологий ИИ без участия человека в процессе генерации. Однако наша служба поддержки готова помочь вам с любыми вопросами, проблемами или запросами на возврат средств.

8. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право изменять данную Политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу немедленно после публикации на сайте. Продолжение использования сервиса после изменений означает принятие новой политики.

9. Информация о компании

Юридическое название: WooDescribeAI
Email поддержки: support@woodescribeai.com
Адрес: [Ваш адрес компании]